Expédition & Politique de Retour

1. Où livrez-vous ?

Nous livrons uniquement en Europe. Malheureusement, nous n’offrons pas de livraison internationale en dehors de l’Europe pour le moment.

2. Quelles sont les options de livraison ?

• Livraison standard (dans toute l’Europe) – Délais de livraison entre 3 et 7 jours ouvrés, selon le pays.
• Retrait en magasin (dans notre boulangerie à Deux-Sèvres, France) – Vous pouvez récupérer votre commande gratuitement en choisissant cette option à la caisse.
• Livraison par coursier (Deux-Sèvres & Vienne uniquement) – Livraison plus rapide et flexible dans ces régions.

3. Combien de temps prend le traitement des commandes ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés avant expédition. Pour les gâteaux personnalisés et commandes spéciales, le délai peut être plus long.

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de la commande. Le coût final sera affiché à la caisse.

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Politique de Retour & Remboursement

1. Puis-je retourner ma commande ?

En raison de la nature périssable de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ou échanges. Toutefois, si votre commande présente un problème, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

2. Que faire si ma commande est endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, envoyez-nous un e-mail à [votre adresse e-mail] avec :

• Une photo du produit endommagé
• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème

Nous évaluerons la situation et proposerons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées sous 12 heures après leur validation. Passé ce délai, elles sont en cours de traitement et ne peuvent plus être modifiées.

4. Que faire si ma commande n’arrive pas ?

Si votre commande ne vous est pas parvenue dans les délais estimés, consultez votre suivi de livraison. Pour toute autre question, contactez-nous et nous vous aiderons.

5. Proposez-vous des remboursements ?

Les remboursements sont accordés au cas par cas dans les situations suivantes :

• Article endommagé ou défectueux
• Commande incorrecte reçue

Nous ne remboursons pas les retards causés par les transporteurs ou les changements d’avis après achat.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.